Política de Envio — Lecoala Studio

No Lecoala Studio, cada produto é criado e preparado com muito cuidado — desde o momento em que é idealizado até o instante em que chega às suas mãos.
Por isso, trabalhamos com prazos e processos que garantem que tudo seja feito com a atenção e o carinho que nossas peças merecem.

1. Prazos de produção

• Nossos produtos são feitos de forma artesanal e sob demanda, especialmente para cada pedido.

• O prazo médio de produção é de pelo menos 5 dias úteis, podendo variar um pouco conforme o tipo de produto e o volume de pedidos.

• Em caso de produtos personalizados, o prazo pode ser ligeiramente maior, pois cada detalhe é ajustado com cuidado antes do envio.

2. Envio e prazos de entrega

• Após a produção, o pedido é enviado pelos Correios ou transportadora.

• O prazo de entrega depende da localidade e do tipo de frete escolhido no momento da compra.

• Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o trajeto da sua encomenda até o destino.

• Caso o prazo informado pelos Correios seja excedido, pedimos que nos avise para que possamos acompanhar a situação junto à transportadora.

3. Frete e envio gratuito

• O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, conforme o peso, o volume e o destino do pedido.

• Em alguns períodos ou campanhas especiais, podemos oferecer frete gratuito — quando isso ocorrer, essa informação aparecerá de forma clara na loja online.

4. Atrasos e devoluções de entrega

• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, feriados, eventos climáticos ou informações incorretas de endereço.

• Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência de recebimento, o reenvio poderá ser feito mediante o pagamento de um novo frete.

5. Cuidados no recebimento

Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está intacta.
Caso note algum dano visível, recuse o recebimento ou entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos da embalagem e do produto, para que possamos resolver o problema rapidamente.

6. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, envios ou entregas, fale com a gente:
lecoalastudio@gmail.com

Prazo total estimado: até 5 dias úteis para produção + prazo dos Correios
Última atualização: NOV/2025